Ochrana osobných údajov

Na tejto stránke vysvetľujeme, ako spracúvame osobné údaje na webe www.sivko.sk vrátane e-shopu, podľa článku 13 nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Platné od 27. 10. 2026; oproti zneniu z 26. 10. 2026 pribudla štatistika nákupov v e-shope (časť 2 a 7).

1. Kto vaše údaje spracúva

Prevádzkovateľom je SIVKO s. r. o., sídlo Národná 1170/52, 900 01 Modra, IČO 45 531 811, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 64691/B. Kontakt vo veciach osobných údajov: vinarstvo@sivko.sk, telefón +421 903 114 341, alebo listom na adresu sídla. Zodpovednú osobu (DPO) sme nevymenovali.

2. Na čo údaje používame, na akom základe a ako dlho

Objednávky z e-shopu

Údaje: meno a priezvisko, e-mail, telefón, fakturačná a doručovacia adresa, pri nákupe na firmu názov, IČO, DIČ a IČ DPH; objednaný tovar, ceny, spôsob dopravy a platby, poznámka k objednávke; potvrdenie súhlasu s obchodnými podmienkami a potvrdenie, že máte aspoň 18 rokov.
Účel: uzavretie a splnenie kúpnej zmluvy, doručenie tovaru, komunikácia o objednávke, vybavenie odstúpenia od zmluvy a reklamácií.
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR); potvrdenie veku je plnením zákonnej povinnosti nepredávať alkohol osobám mladším ako 18 rokov (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR, zákon č. 219/1996 Z. z.).
Ako dlho: počas vybavovania objednávky a potom 5 rokov od dodania tovaru (dva roky trvá zodpovednosť za vady, potom môžu plynúť premlčacie lehoty). Údaje na účtovných dokladoch uchovávame 10 rokov (pozri nižšie).
Údaje potrebné na vybavenie objednávky sú zmluvnou požiadavkou; bez nich objednávku vybaviť nemôžeme.

Účtovníctvo a dane

Údaje: údaje uvedené na faktúrach a iných účtovných dokladoch (meno alebo názov, adresa, IČO, DIČ, predaný tovar, cena).
Právny základ: plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR), najmä podľa zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve.
Ako dlho: 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa doklad týka (§ 35 zákona o účtovníctve).

Objednávka degustácie

Údaje: meno a priezvisko, e-mail, telefón, požadovaný termín, počet osôb, poznámka.
Právny základ: plnenie zmluvy a opatrenia pred jej uzavretím na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
Ako dlho: 1 rok od termínu degustácie; ak bol vystavený účtovný doklad, 10 rokov ako pri účtovníctve.

Dopyty a správy cez formuláre

Údaje: to, čo vyplníte vo formulároch Pre firmy, Pre prevádzky, Degustácie alebo Kontakt (spravidla meno, názov firmy, e-mail, telefón a text správy). Formulár nám údaje pošle e-mailom.
Právny základ: opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), pri ostatných otázkach náš oprávnený záujem na tom, aby sme vám mohli odpovedať (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Ako dlho: 1 rok od poslednej komunikácie, ak z dopytu nevznikne zmluva.

Bezpečnosť e-shopu a odkiaľ prišla objednávka

Údaje: pri odoslaní objednávky sa uloží IP adresa (do histórie objednávky), typ prehliadača a adresa stránky, z ktorej ste na náš web prišli (napríklad vyhľadávač alebo sociálna sieť). Poskytovateľ hostingu vedie technické záznamy o prístupoch na server (IP adresa, čas, požadovaná stránka).
Účel: ochrana pred zneužitím a podvodnými objednávkami, bezpečnosť a prevádzka webu, prehľad o tom, odkiaľ k nám zákazníci prichádzajú.
Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Ako dlho: údaje k objednávke spolu s objednávkou; technické záznamy servera podľa nastavenia poskytovateľa hostingu.

Štatistika návštevnosti

Aby sme vedeli, koľko ľudí si web pozerá, web počíta návštevy stránok vlastným nástrojom bez cookies. Pre nás ho prevádzkuje spoločnosť velocis s. r. o., ktorá web vytvorila a spravuje. Nepoužíva žiadnu službu tretej strany a do vášho prehliadača nič neukladá.
Údaje: ktorá stránka bola otvorená, odkiaľ návšteva prišla, typ prehliadača a zariadenia a IP adresa, ktorá sa na serveri uloží len ako pseudonymizovaný odtlačok vytvorený s tajným kľúčom (hash), nie ako samotná adresa.
Nevytvárame z toho profil o vás a nepoužívame to na reklamu.
Právny základ: oprávnený záujem na prehľade o návštevnosti webu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
Ako dlho: 24 mesiacov.

Štatistika nákupov v e-shope

Aby sme vedeli, ako sa v e-shope nakupuje, server si k nákupnému košíku zaznamená, ktoré produkty a v akom počte sú v ňom, kedy sa zmenil, či bol otvorený formulár objednávky a či z košíka vznikla objednávka. Košík je označený náhodným kódom, ktorý patrí len tomuto košíku v jednom prehliadači. Nie je v ňom vaše meno, e-mail ani IP adresa.
Zaznamená sa aj, odkiaľ návšteva prišla: vyhľadávač, sociálna sieť, e-mail, iný web, priamy príchod alebo naša reklama a jej kampaň. Neukladá sa celá adresa stránky ani identifikátory reklamných kliknutí.
Ak z košíka vznikne objednávka, je s ňou košík prepojený a zdroj návštevy sa uloží aj k objednávke.
Účel: prehľad o tom, čo zákazníci vkladajú do košíka, koľko nákupov sa dokončí, kde nákup uviazne a ktoré cesty k nám prinášajú objednávky. Nevytvárame z toho profil o vás, nepoužívame to na reklamu a nikomu to nepredávame. Spracúva to pre nás velocis s. r. o. (časť 3).
Právny základ: oprávnený záujem na prehľade o predaji a fungovaní e-shopu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Proti tomuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať (časť 5).
Ako dlho: údaje o košíku 24 mesiacov od poslednej aktivity v ňom; zdroj návštevy uložený k objednávke tak dlho ako objednávka.
Nepoužíva sa na to žiadne ďalšie cookie. Košík aj zdroj návštevy drží na serveri relácia cookie vshop, ktorú e-shop potrebuje aj tak (časť 7). Stránky elektronickej etikety sa nezaznamenávajú.

Právne nároky a kontroly

Ak je to potrebné, údaje použijeme na uplatnenie alebo obhajobu našich právnych nárokov (oprávnený záujem, čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), a to počas premlčacej lehoty a prípadného konania, a poskytneme ich orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

Nezasielame newsletter ani reklamné e-maily. Nerobíme automatizované rozhodovanie ani profilovanie.

3. Komu údaje poskytujeme

velocis s. r. o., Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava – Staré Mesto, IČO 57 601 836: vytvára, prevádzkuje a hostuje web a e-shop a počíta návštevnosť. Spracúva údaje ako náš sprostredkovateľ na základe zmluvy o spracúvaní osobných údajov.
Websupport s. r. o., Karadžičova 7608/12, 821 08 Bratislava, IČO 36 421 928: hosting webu a databázy, ako ďalší sprostredkovateľ spoločnosti velocis s. r. o.
Direct Parcel Distribution SK s.r.o. (DPD), Pri letisku 5, 821 04 Bratislava, IČO 35 834 498: pri doručení kuriérom dostane meno, adresu, telefón, e-mail a pri dobierke sumu na úhradu.
Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, D02 H210, Írsko, a ďalšie spoločnosti skupiny Stripe), ak platíte kartou online a táto možnosť je ponúknutá: údaje potrebné na platbu. Pri spracovaní platby koná Stripe podľa našich pokynov; na vlastné účely, napríklad na predchádzanie podvodom a plnenie regulačných povinností, spracúva údaje ako samostatný prevádzkovateľ podľa svojich zásad na stripe.com/privacy.
náš poskytovateľ e-mailu, cez ktorého e-shop posiela e-maily a do ktorého schránok chodia objednávky a správy z formulárov: Websupport s. r. o., Karadžičova 7608/12, 821 08 Bratislava;
osoba alebo firma, ktorá pre nás vedie účtovníctvo;
orgány verejnej moci (napríklad Slovenská obchodná inšpekcia, finančná správa, súdy, polícia), ak to ukladá zákon.

Ako pri každej webovej stránke, váš prehliadač sa pri načítaní stránok spojí aj s externými službami uvedenými v časti 7 (písma Google, hodnotenia TopRecenzie.sk). Tie dostanú technické údaje potrebné na doručenie obsahu, najmä IP adresu.

4. Prenos mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Údaje z e-shopu a webu spracúvame my a naši sprostredkovatelia v Európskej únii. Spoločnosti Stripe a Google podľa svojich zásad môžu údaje prenášať aj mimo EHP, najmä do USA; uvádzajú, že na to používajú štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou alebo rámec EÚ – USA pre ochranu osobných údajov (Data Privacy Framework).

5. Vaše práva

Máte právo:

na prístup k údajom, ktoré o vás spracúvame, a na ich kópiu,
na opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných údajov,
na vymazanie údajov, ak už nie sú potrebné alebo ich spracúvame neoprávnene,
na obmedzenie spracúvania,
na prenosnosť údajov, ktoré ste nám poskytli na základe zmluvy,
namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu.

Žiadosť pošlite na vinarstvo@sivko.sk alebo listom na adresu sídla. Odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. Ak si nebudeme istí, že žiadosť posiela naozaj dotknutá osoba, môžeme požiadať o overenie totožnosti.

6. Sťažnosť na dozorný orgán

Ak sa domnievate, že spracúvaním vašich údajov porušujeme predpisy, môžete podať návrh na začatie konania Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, dataprotection.gov.sk. Odporúčame najprv napísať nám, vec sa dá často vyriešiť rýchlejšie.

7. Cookies a obsah z iných serverov

Jedno nevyhnutné cookie

Web a e-shop používajú jediné cookie:

vshop: cookie relácie, ktoré ukladá e-shop (www.sivko.sk). Spája vašu návštevu s nákupným košíkom, umožňuje odoslať objednávku a chráni formuláre pred zneužitím. Počas tej istej návštevy si server k nemu poznačí aj stránku, z ktorej ste na web prišli; pri odoslaní objednávky sa uloží k objednávke (časť 2). Server k nemu priraďuje aj náhodný kód košíka a zdroj návštevy pre štatistiku nákupov (časť 2); do vášho prehliadača sa kvôli tomu nič ďalšie neukladá. Cookie sa vymaže po zatvorení prehliadača.

Toto cookie je nevyhnutné na poskytnutie služby, ktorú si vyžiadate (nákup v e-shope), preto naň podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách nepotrebujeme súhlas. Nepoužívame analytické ani reklamné cookies; návštevnosť meriame bez cookies (časť 2). Stránky elektronickej etikety, na ktoré vedie QR kód na fľaši, nepoužívajú žiadne cookies ani meranie návštevnosti.

Obsah z iných serverov

Písma Google Fonts: všetky stránky načítavajú písma zo serverov Google. Google pri tom dostane IP adresu a údaje o prehliadači.
Hodnotenia na úvodnej stránke: zobrazuje ich skript služby TopRecenzie.sk (prevádzkovateľ Slavomír Podhradský, Ševčenkova 19, 851 01 Bratislava, IČO 44 084 277), načítaný zo servera api.toprecenzie.sk. Fotografie autorov recenzií a logo Google sa načítajú zo serverov Google. Tieto servery dostanú IP adresu a údaje o prehliadači. Pri našej kontrole skript neukladal do prehliadača žiadne cookies.
Odkazy na Google Mapy, Facebook a Instagram sú obyčajné odkazy; nič nenačítajú, kým na ne sami nekliknete.

Právnym základom pre načítanie písma a hodnotení je náš oprávnený záujem na funkčnom a dôveryhodnom vzhľade webu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).

Ak pribudne meranie reklamy

Ak v budúcnosti začneme merať účinnosť reklamy (napríklad Google Ads) spôsobom, ktorý ukladá cookies alebo iné údaje do vášho zariadenia, urobíme to len s vaším predchádzajúcim súhlasom a túto stránku vopred aktualizujeme.

Ako cookies spravovať

Cookies môžete kedykoľvek vymazať alebo zablokovať v nastaveniach prehliadača. Bez cookie vshop však nebude fungovať nákupný košík ani odoslanie objednávky.

8. Zmeny

Túto stránku aktualizujeme pri každej zmene spôsobu spracúvania. Platí znenie zverejnené na webe; dátum účinnosti je uvedený na začiatku.